Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania dotyczące naszych luster? Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące montażu, funkcjonalności, dostawy oraz personalizacji.
Najczęściej zadawane pytania
Pakujemy każde lustro z największą starannością, używając solidnych kartonów, pianek ochronnych i wzmacniając narożniki. Dodatkowo, tafla lustra jest zabezpieczona folią. Chcemy, żeby Twoje nowe lustro dotarło do Ciebie w idealnym stanie, niezależnie od tego, czy wybrałeś model z oświetleniem LED, czy klasyczne lustro bez podświetlenia.
Zawsze warto sprawdzić stan paczki przy kurierze. Jeśli zobaczysz jakiekolwiek ślady uszkodzenia, np. wgniecenia, ślady wilgoci, czy usłyszysz dźwięk tłuczonego szkła, nie przyjmuj paczki i od razu skontaktuj się z nami. Wyślemy Ci nowe lustro - podświetlane LED lub tradycyjne lustro bez podświetlenia, zgodnie z Twoim wyborem.
Jeśli wybrałeś lustro z podświetleniem LED, możesz sterować nim za pomocą tradycyjnego włącznika ściennego, albo skorzystać z włącznika dotykowego lub sensorycznego, wbudowanego w taflę lustra. To Ty decydujesz, co jest dla Ciebie najwygodniejsze!
Montaż lustra najlepiej wykonać w dwie osoby. Potrzebna będzie precyzja i ostrożność, zwłaszcza przy montażu haków. Pamiętaj, żeby nie zdejmować plastikowych narożników ochronnych przed całkowitym montażem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!
Do montażu zawieszek polecamy użycie specjalnego kleju montażowego „MAMUT". To zapewni trwałe i bezpieczne połączenie zawieszki z lustrem i ścianą.
Masz 14 dni na zwrot lustra bez podawania przyczyny. Pamiętaj tylko, żeby lustro było w oryginalnym opakowaniu i nie miało śladów użytkowania. Zwracamy szczególną uwagę na stan zawieszek - ich brak lub uszkodzenie może wpłynąć na kwotę zwrotu.
Zawieszki w naszych lustrach są mocowane bardzo solidnie, przy użyciu specjalnego kleju „MAMUT". Dodatkowo narożniki są wzmacniane klejem na gorąco, żeby zapewnić jak najlepsze trzymanie.
Każde lustro robimy na indywidualne zamówienie. Czas realizacji wynosi zazwyczaj 72 godziny, choć w wyjątkowych sytuacjach (np. w okresie przedświątecznym) może się wydłużyć do 5 dni. Przesyłki nadajemy od poniedziałku do piątku, około godziny 13:00. Po nadaniu przesyłki wieczorem tego samego dnia otrzymasz wiadomość ze statusem i numerem śledzenia.